Endlich sind wir mit neuen Erfahrungen wieder ganz für Sie da!

Auswahl und Einführung anspruchsvoller Softwarelösungen, z.B. für die Vorsorgeberatung von Finanzdienstleistern

Anwender in Banken und Versicherungen brauchen für die Beratung ihrer Kunden bezüglich der Vorsorgesituation richtig rechnende, gesetzeskonforme Lösungen, auf die sie sich sowohl in fachlicher Hinsicht als auch in der Zuverlässigkeit verlassen können. Gleichzeitig soll die Software leicht zu handhaben sein.

Aber selbst wenn Unternehmen die beste Software auswählen, heißt das noch lange nicht, dass die Software von denjenigen, die sie nutzen sollen, auch wirklich angewendet wird. Üblicherweise liefern Hersteller ihre Software, helfen vielleicht noch bei der Einrichtung und schulen ggf. einige Koordinatoren oder auch alle Anwender. Aber damit ist das Problem der Nutzung der Software noch nicht dauerhaft gelöst. Vielfach bleiben die Mitarbeiter in den Fachbereichen bei ihren alten Verhaltensweisen, nutzen ihre alten Methoden und sträuben sich gegen neue Lösungen und Abläufe - insbesondere, wenn diese ein neues Denken voraussetzen.

Wir setzen an dieser Stelle an und bieten unseren Kunden Unterstützung und Beratung rund um die Einführung und Anwendung anspruchsvoller Systeme. Bei der Überprüfung der Nutzung geht es weniger um den Aspekt der Kontrolle (= Überprüfung) als vielmehr der Sicherstellung der Anwendung. Schwachstellen sollen gezielt analysiert und behoben werden. Unzureichende Nutzung kann dabei vielfältige Ursachen haben und ist nicht unbedingt auf ein Fehlverhalten der Anwender zurückzuführen. So können die Systeme umständlich in der Handhabbarkeit, das Antwortzeitverhalten der Anwendung unzureichend, die Schulung zu oberflächlich, die Prozesse zu umständlich, die Vorgaben für die Nutzung verwirrend, die Motivation über Provisionen in eine andere Richtung laufen usw. usw.

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